Способы оплаты и правила возврата средств

1) Наличный расчёт

Вы можете оплатить заказ наличными гиду при встречи с ним в случае, если обязательная предоплата не предусмотрена условиями тура.

2) Безналичный расчёт

После оформления заказа будет сформирован счёт на оплату, который Вы можете оплатить. Денежные средства поступят на наш счёт в течение 2-3 рабочих дней после оплаты заказа.

Политика возврата средств за предоплаченные экскурсии

- При отмене экскурсии по вине организатора и в случае отказа клиентом от предоставленных альтернатив сумма предоплаты возвращается полностью;

- При отмене клиентом предоплаченного заказа, не требующего обязательной предоплаты, за 24 часа до начала экскурсии, внесенная сумма возвращается полностью;

- При отмене предоплаченного заказа, требующего обязательной предоплаты, за более чем 96 часов (4 суток) до начала экскурсии, внесенная сумма возвращается полностью;

Обращаем внимание, что при использовании услуг сторонних организаций в подготовке экскурсии (например, транспортных компаний, ресторанов, культурных центров и пр), правила возврата стоимости их услуг определяются внутренними постановлениями организации. Пешеход тур в данном случае выполняет роль посредника, не неся юридической ответственности за решения контрагентов.

Отмена при непредвиденных обстоятельствах

Исключения из этих правил возможны, если отмена происходит из-за:

- Отмены или задержки рейса, из-за которых вы не смогли попасть на экскурсию. Мы попросим вас предоставить подтверждение от аэропорта или скриншот табло вылета;

- Неожиданной болезни или травмы, из-за которой отменяется поездка. Нам потребуется справка от врача с подтверждением.

В данных случаях не предусмотрен возврат средств, рассчитанный на приобретение билетов/ваучеров. Указание суммы прописано на страницах экскурсии на сайте www.peshehodtour.ru

Для осуществления возврата средств напишите нам на почту spb@peshehodtour.ru/talliinn@peshehodtour.ru, указав номер и дату заказа, сумму внесенной предоплаты и причины отмены заказа.